Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti usluge (“Uvjeti”) uređuju vaš pristup i korištenje sendamemory.store i bilo kojim proizvodima ili uslugama koje se nude putem web stranice.

Posjetom našoj web stranici, naručivanjem, učitavanjem sadržaja ili kupnjom proizvoda, slažete se s ovim Uvjetima. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu ili usluge.

1. Informacije o tvrtki

Ovu web stranicu upravlja:

Send A Memory d.o.o.
Duvanjska 5
21000 Split
Hrvatska
OIB: 52134228576
Email: Hello@sendamemory.store
Telefon: +385 99 870 2775

Kroz ove Uvjete, “Send A Memory”, “mi”, “nas” i “naš” odnosi se na Send A Memory d.o.o.

2. Naše usluge

Send A Memory pruža personalizirane digitalne i tiskane razglednice i srodne proizvode.

Ovisno o odabranom proizvodu, kupci mogu učitati fotografije, slike, tekst, osobne poruke, imena, adrese i druge informacije potrebne za izradu i dostavu proizvoda.

Naše usluge mogu uključivati:

  • Digitalne personalizirane razglednice
  • Ispisane personalizirane razglednice
  • Prilagodba dizajna
  • Ispisivanje i ispunjavanje
  • Dostava odabranom primatelju
  • Korisnička podrška vezana uz vašu narudžbu

Možemo ažurirati, modificirati, obustaviti ili prekinuti bilo koji dio naših usluga u bilo kojem trenutku.

3. Pravo na sudjelovanje

Korištenjem naše web stranice ili naručivanjem, potvrđujete da:

  • Imate najmanje 18 godina, ili koristite web stranicu uz dopuštenje roditelja ili zakonskog skrbnika
  • Imate pravnu sposobnost sklopiti obvezujući ugovor
  • Sve informacije koje pružate su točne, potpune i ažurirane
  • Naša web stranica i usluge koristit ćete samo u zakonite svrhe

Zadržavamo pravo odbiti uslugu, otkazati narudžbe ili ograničiti pristup kada razmjerno vjerujemo da su ovi Uvjeti prekršeni.

4. Kupčev sadržaj

“Kupčev sadržaj” znači bilo koju fotografiju, sliku, tekst, poruku, ime, adresu, dizajnerski unos, datoteku ili drugi materijal koji učitate, pošaljete, napišete ili pružite putem naše web stranice.

Vi ostajete vlasnik svog Kupčevog sadržaja. Međutim, slanjem Kupčevog sadržaja, odobravate nam ograničenu, neekskluzivnu, svjetsku, licencu bez naknade za korištenje, reprodukciju, obradu, izmjenu, formatiranje, ispis, interno prikazivanje i dostavu Kupčevog sadržaja isključivo u svrhu:

  • Izrada vašeg odabranog proizvoda
  • Obrada i ispunjavanje vaše narudžbe
  • Ispisivanje ili priprema proizvoda
  • Dostava proizvoda vama ili odabranom primatelju
  • Pružanje korisničke podrške
  • Rješavanje pritužbi, povrata, zamjena, prevencija prijevara ili pravne obveze

Ne polažemo pravo vlasništva nad vašim fotografijama, porukama ili učitanim sadržajem.

Ne prodajemo vaš Kupčev sadržaj.

Ne koristimo vaše učitane fotografije ili osobne poruke za nepovezano oglašavanje, preprodaju, javno prikazivanje ili obuku AI-a bez vašeg izričitog pristanka.

5. Odgovornost kupca za učitani sadržaj

Potpuno ste odgovorni za korisnički sadržaj koji šaljete.

Učitavanjem ili slanjem korisničkog sadržaja potvrđujete da:

  • Vi ste vlasnik sadržaja ili imate dopuštenje za njegovo korištenje
  • Imate pravo poslati bilo koje osobne podatke sadržane u sadržaju
  • Sadržaj ne krši autorska prava, prava na zaštitni znak, privatnost, javnost, sliku, osobnost ili druga prava bilo koje osobe ili treće strane
  • Sadržaj je točan i prikladan za proizvod koji naručujete
  • Sadržaj ne krši važeće zakone ili ove Uvjete

Ako učitate sadržaj koji sadrži sliku, ime, osobne podatke, adresu ili privatne informacije druge osobe, odgovorni ste za osiguranje da imate potrebno dopuštenje ili pravnu osnovu za to.

6. Zabranjeni sadržaj

Ne smijete učitati, poslati, stvoriti, kupiti ili zatražiti proizvode koji sadrže sadržaj koji je:

  • Nezakonit, prijevaran, obmanjujući ili zavaravajući
  • Prijeteći, uznemirujući, zlostavljajući, mrzilački, diskriminirajući ili klevetnički
  • Seksualno eksplicitan ili pornografski
  • Eksploatativan prema maloljetnicima ili štetan za djecu
  • Promovira nasilje, samoozljeđivanje, terorizam, ekstremizam ili kriminalne aktivnosti
  • Krši prava intelektualnog vlasništva
  • Krši prava na privatnost, sliku, osobnost ili prava zaštite podataka
  • Sadrži zlonamjerni softver, štetni kod, prevare, pokušaje phishinga ili drugi štetni materijal
  • Pretvara se u drugu osobu bez ovlaštenja
  • Sadrži privatne osobne podatke druge osobe bez dopuštenja
  • Inače neprimjeren, uvredljiv ili štetan prema našem razumnom nahođenju

Zadržavamo pravo odbiti, otkazati, ukloniti ili odbiti proizvodnju bilo koje narudžbe koja sadrži zabranjeni sadržaj, bez odgovornosti. Gdje je zakonski potrebno ili prikladno, možemo prijaviti nezakonit sadržaj relevantnim vlastima.

7. Točnost narudžbe

Odgovorni ste za provjeru svih detalja narudžbe prije nego što pošaljete svoju narudžbu, uključujući:

  • Vrsta proizvoda
  • Dizajn
  • Učitana fotografija ili slika
  • Tekst poruke
  • Pravopis
  • Imena
  • Datumi
  • Adresa primatelja
  • Informacije o naplati
  • Adresa e-pošte
  • Opcija dostave

Nismo odgovorni za greške uzrokovane netočnim ili nepotpunim informacijama koje je dostavio kupac.

Ako primijetite grešku nakon što ste izvršili narudžbu, odmah nas kontaktirajte na support@sendamemory.storePokušat ćemo pomoći, ali ne možemo jamčiti promjene nakon što je započela proizvodnja, digitalna isporuka, tiskanje, pakiranje ili slanje.

8. Pregled proizvoda

Gdje naša web stranica pruža pregled proizvoda, pregled je namijenjen da vam pomogne pregledati opći izgled vašeg personaliziranog proizvoda.

Moguće su manje razlike između digitalnog pregleda i konačnog tiskanog proizvoda zbog:

  • Postavke svjetline i boje ekrana
  • Razlike u prikazu uređaja
  • Tiskarski procesi
  • Obrezivanje, skaliranje ili formatiranje
  • Vrsta papira i završna obrada
  • Zahtjevi za proizvodnju

Takve male razlike ne kvalificiraju se automatski kao nedostaci.

9. Cijene, porezi i plaćanje

Sve cijene su prikazane u eurima osim ako nije drugačije navedeno.

Cijene mogu uključivati ili isključivati poreze ovisno o vašoj lokaciji, postavkama naplate i važećem zakonu. Svi primjenjivi porezi, troškovi dostave ili dodatne naknade bit će prikazani pri naplati gdje je to potrebno.

Plaćanje mora biti dovršeno prije nego što obradimo vašu narudžbu.

Možemo prihvatiti metode plaćanja kao što su kreditne/debitne kartice, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna ili druge metode plaćanja dostupne pri naplati.

Plaćanja obrađuju treće strane pružatelji plaćanja. Ne pohranjujemo vaše potpune podatke o kartici na našim poslužiteljima.

Zadržavamo pravo promijeniti cijene, popuste, proizvode i dostupnost u bilo kojem trenutku. Promjene cijena ne utječu na već potvrđene narudžbe, osim ako nije došlo do očite pogreške u cijeni.

10. Potvrda narudžbe i prihvaćanje

Nakon što postavite narudžbu, možete primiti potvrdu narudžbe putem e-pošte. To potvrđuje da smo primili vašu narudžbu.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu ako:

  • Plaćanje nije odobreno.
  • Informacije o proizvodu ili cijeni sadrže očitu pogrešku.
  • Narudžba sadrži zabranjeni sadržaj.
  • Nedostaju ili su netočne potrebne informacije.
  • Sumnjamo na prijevaru, zloupotrebu ili neovlaštenu aktivnost.
  • Nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu iz tehničkih, operativnih, pravnih ili razloga isporuke.

Ako otkažemo narudžbu nakon što je uplata izvršena, vratit ćemo iznos koji je plaćen, osim ako imamo zakonsko pravo zadržati dio ili cijeli iznos uplate.

11. Digitalni proizvodi

Digitalni proizvodi mogu biti isporučeni putem e-pošte, poveznice za preuzimanje, korisničkog računa ili druge elektroničke metode.

Nakon što je digitalni proizvod generiran, isporučen, preuzet ili dostupan, prava na otkazivanje i povrat mogu biti ograničena, kao što je objašnjeno u našoj Politici povrata i važećem zakonu.

Vi ste odgovorni za pružanje ispravne adrese e-pošte i provjeru svojih spam, neželjenih, promotivnih ili sličnih mapa.

12. Tiskani proizvodi

Tiskani proizvodi se proizvode na temelju sadržaja kupca i detalja narudžbe koje ste poslali.

Budući da su tiskane razglednice i slični proizvodi personalizirani i izrađeni po narudžbi, možda neće biti podobni za otkazivanje, povrat ili povlačenje nakon što je proizvodnja započela, osim ako to zahtijeva zakon ili ako je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isporučen ili nije onakav kakav je opisan.

Vrijeme proizvodnje prikazano na našoj web stranici su procjene osim ako nije izričito navedeno kao jamčeno.

13. Isporuka i dostava

Vrijeme isporuke su procjene i može varirati ovisno o odredištu, poštanskoj službi, kurirskoj službi, praznicima, carini, vremenskim uvjetima, štrajkovima, sezonskoj potražnji i drugim okolnostima izvan naše kontrole.

Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana pružateljima dostave trećih strana ili netočnim/nepotpunim informacijama o isporuci koje je dostavio kupac.

Rizik od gubitka ili oštećenja može preći u skladu s važećim zakonom nakon što se proizvod preda pružatelju dostave ili isporuči kupcu/primatelju, ovisno o okolnostima i obveznim pravilima zaštite potrošača.

Ako je vaša narudžba odgođena, izgubljena, oštećena ili pogrešno isporučena, molimo kontaktirajte nas na support@sendamemory.store.

14. Otkazi, povrati, povrati novca i zamjene

Otkaži, povrati, zamjene i ponovni ispisi regulirani su našom Politikom povrata i povrata novca, koja čini dio ovih Uvjeta.

Općenito:

  • Digitalni proizvodi možda neće biti povratni nakon isporuke ili dostupnosti
  • Personalizirani tiskani proizvodi možda neće biti vraćeni nakon što je proizvodnja započela
  • Možemo ponuditi povrat novca, zamjene ili ponovne ispisane proizvode za oštećene, neispravne, pogrešno proizvedene ili pogrešno isporučene proizvode
  • Pogreške koje je dostavio kupac možda neće kvalificirati za povrat ili zamjenu

To ne utječe na vaša zakonska potrošačka prava.

15. Prava potrošača u EU

Ako ste potrošač smješten u Europskoj uniji, možda imate određena obvezna potrošačka prava prema zakonima o zaštiti potrošača EU i nacionalnim zakonima.

Za mnoge online kupnje, potrošači u EU imaju pravo na odustajanje u trajanju od 14 dana. Međutim, ovo pravo se možda ne odnosi na:

  • Roba izrađena prema specifikacijama kupca
  • Jasno personalizirane robe
  • Digitalni sadržaj isporučen prije kraja razdoblja za odustajanje, gdje je potrošač dao prethodnu suglasnost i priznao gubitak prava na odustajanje

Budući da su mnogi naši proizvodi personalizirani i izrađeni prema vašem dostavljenom sadržaju, pravo na odustajanje može biti ograničeno ili isključeno nakon što je proizvodnja ili digitalna isporuka započela.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja se ne mogu isključiti prema važećem zakonu o zaštiti potrošača.

16. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web stranice, brendiranje, logotipi, elementi dizajna, predlošci proizvoda, tekst, grafika, rasporedi, softver i drugi materijali u vlasništvu ili licencirani od strane Send A Memory zaštićeni su zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Ne smijete kopirati, reproducirati, distribuirati, modificirati, prodavati, iskorištavati ili koristiti sadržaj naše web stranice, marku, predloške ili materijale bez našeg prethodnog pisanog odobrenja, osim ako to zakon ne dopušta.

Sadržaj kupca ostaje u vlasništvu kupca ili relevantnog nositelja prava, podložan ograničenoj licenci koju smo dobili za ispunjenje narudžbe.

17. Korištenje web stranice

Slažete se da nećete:

  • Koristiti web stranicu u nezakonite svrhe
  • Pokušati ometati sigurnost ili funkcionalnost web stranice
  • Koristiti robote, alate za pretraživanje, crawlere ili automatizirane alate bez dozvole
  • Pokušati pristupiti sustavima, računima ili podacima bez ovlaštenja
  • Prenijeti zlonamjerni softver, viruse ili štetni kod
  • Obići sustave naplate, plaćanja ili sigurnosti
  • Zloupotrebljavati popuste, promocije, povrat novca ili povratne terete
  • Podnijeti lažne, obmanjujuće ili prijevarne informacije

Možemo obustaviti, ograničiti ili blokirati pristup web stranici ako vjerujemo da su ovi Uvjeti prekršeni.

18. Promocije i popusti

Možemo povremeno nuditi popuste, promotivne kodove, besplatnu dostavu ili posebne ponude.

Promocije mogu biti podložne dodatnim uvjetima, datumima isteka, minimalnim vrijednostima narudžbi, ograničenjima proizvoda ili regionalnim ograničenjima.

Zadržavamo pravo izmijeniti, obustaviti ili otkazati promocije u bilo kojem trenutku, posebno u slučajevima zloupotrebe, tehničke greške ili očite pogreške.

19. Usluge i veze trećih strana

Naša web stranica može koristiti ili povezivati se s uslugama trećih strana, uključujući procesore plaćanja, pružatelje dostave, pružatelje analitike, ugrađene alate, aplikacije ili vanjske web stranice.

Nismo odgovorni za sadržaj, politike, sigurnost, dostupnost ili prakse web stranica ili usluga trećih strana.

Vaša upotreba usluga trećih strana može biti podložna njihovim vlastitim uvjetima i politikama privatnosti.

20. Privatnost

Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dio ovih Uvjeta.

Korištenjem naše web stranice ili narudžbom, priznajte da obrađujemo osobne podatke kako je opisano u našoj Politici privatnosti.

21. Dostupnost i greške

Pokušavamo održati našu web stranicu točnom i dostupnom, ali ne jamčimo da:

  • Web stranica će uvijek biti dostupna, neprekidna, sigurna ili bez grešaka
  • Opis proizvoda, pregledi, cijene, procjene isporuke ili dostupnost uvijek će biti potpuni ili bez grešaka
  • Sve greške ili nedostaci bit će odmah ispravljeni

Zadržavamo pravo ispraviti greške, ažurirati informacije, otkazati pogođene narudžbe ili promijeniti sadržaj web stranice u bilo kojem trenutku.

22. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Send A Memory d.o.o. nije odgovoran za neizravne, slučajne, posebne, posljedične, kaznene ili ekonomske gubitke, uključujući gubitak dobiti, gubitak podataka, gubitak ugleda ili gubitak prilike.

Naša ukupna odgovornost za bilo kakvo potraživanje vezano uz narudžbu ograničena je na iznos plaćen za tu narudžbu, osim ako primjenjivi zakon ne zahtijeva drugačije.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje ili ograničava odgovornost kada bi to bilo nezakonito, uključujući odgovornost za namjerno nedjelo, tešku nepažnju, prijevaru ili obvezna potrošačka prava.

23. Obeštećenje

Slažete se da ćete obeštetiti i osloboditi Send A Memory d.o.o. od potraživanja, šteta, gubitaka, obveza, troškova i izdataka koji proizlaze iz:

  • Vaše kršenje ovih Uvjeta
  • Vaš sadržaj kupca
  • Vaše kršenje prava trećih strana
  • Vaše kršenje važećeg zakona
  • Prijevarna, zlostavljačka ili neovlaštena upotreba naše web stranice ili usluga

To se primjenjuje u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

24. Viša sila

Nismo odgovorni za kašnjenja ili neuspjehe uzrokovane događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući:

  • Prirodne katastrofe
  • Rat, terorizam, neredi ili građanski nemiri
  • Vladina akcija
  • Štrajkovi ili radni sporovi
  • Poremećaji u pošti ili kurirskim uslugama
  • Carinske odgode
  • Isključenja struje
  • Neuspjesi interneta ili hostinga
  • Poremećaji u opskrbi ili proizvodnji
  • Epidemije ili pandemije
  • Vremenski uvjeti
  • Drugi događaji izvan naše razumne kontrole

25. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Republike Hrvatske, bez prejudiciranja bilo kakvih obveznih prava zaštite potrošača koja možete imati prema zakonima vaše zemlje prebivališta.

Gdje je zakonski dopušteno, sporovi će biti podložni nadležnim sudovima u Hrvatskoj.

Ako ste potrošač u Europskoj uniji, također možete imati prava podnijeti zahtjeve ili koristiti mehanizme rješavanja sporova dostupne prema važećim zakonima o zaštiti potrošača EU ili nacionalnim zakonima.

26. Pritužbe i rješavanje sporova

Ako imate pritužbu, prvo nas kontaktirajte na:

support@sendamemory.store

Molimo uključite svoj broj narudžbe, kontakt podatke i jasan opis problema.

Pokušat ćemo riješiti pritužbe pravedno i u razumnom roku.

EU potrošači također mogu imati pristup tijelima za zaštitu potrošača ili mehanizmima alternativnog rješavanja sporova dostupnim prema važećem zakonu.

27. Izmjene ovih Uvjeta

Možemo povremeno ažurirati ove Uvjete.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s novim datumom "Zadnje ažurirano".

Izmjene stupaju na snagu od datuma objave, osim ako nije drugačije navedeno. Izmjene ne utječu na već prihvaćene narudžbe, osim kada je to zakonski zahtijevano ili nužno iz pravnih, sigurnosnih ili operativnih razloga.

28. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima, kontaktirajte nas na:

Send A Memory d.o.o.
Duvanjska 5
21000 Split
Hrvatska
OIB: 52134228576
Email: support@sendamemory.store
Telefon: +385 99 870 2775