Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung von sendamemory.store und aller Produkte oder Dienstleistungen, die über die Website angeboten werden.

Durch den Besuch unserer Website, die Aufgabe einer Bestellung, das Hochladen von Inhalten oder den Kauf eines Produkts stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website oder Dienste bitte nicht.

1. Firmeninformationen

Diese Website wird betrieben von:

Send A Memory d.o.o.
Duvanjska 5
21000 Split
Kroatien
OIB: 52134228576
E-Mail: Hello@sendamemory.store
Telefon: +385 99 870 2775

In diesen Bedingungen beziehen sich „Send A Memory“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf Send A Memory d.o.o.

2. Unsere Dienstleistungen

Send A Memory bietet personalisierte digitale und gedruckte Postkarten und verwandte Produkte an.

Je nach ausgewähltem Produkt können Kunden Fotos, Bilder, Texte, persönliche Nachrichten, Namen, Adressen und andere Informationen hochladen, die zur Erstellung und Lieferung des Produkts erforderlich sind.

Unsere Dienstleistungen können umfassen:

• Digitale personalisierte Postkarten
• Gedruckte personalisierte Postkarten
• Design-Anpassung
• Druck und Erfüllung
• Lieferung an den ausgewählten Empfänger
• Kundensupport bezüglich Ihrer Bestellung

Wir können jederzeit Teile unserer Dienstleistungen aktualisieren, ändern, aussetzen oder einstellen.

3. Berechtigung

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Website mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen
• Sie die rechtliche Fähigkeit besitzen, einen bindenden Vertrag einzugehen
• Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen richtig, vollständig und aktuell sind
• Sie unsere Website und Dienste nur für rechtmäßige Zwecke nutzen werden

Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, Bestellungen zu stornieren oder den Zugang zu beschränken, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass diese Bedingungen verletzt wurden.

4. Kundeninhalte

„Kundeninhalte“ bezeichnet jedes Foto, Bild, Text, jede Nachricht, jeden Namen, jede Adresse, jede Designeingabe, jede Datei oder jedes andere Material, das Sie über unsere Website hochladen, übermitteln, schreiben oder bereitstellen.

Sie bleiben der Eigentümer Ihrer Kundeninhalte. Durch die Übermittlung von Kundeninhalten gewähren Sie uns jedoch eine begrenzte, nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Verarbeitung, Änderung, Formatierung, zum Druck, zur internen Anzeige und zur Lieferung der Kundeninhalte ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Erstellung Ihres ausgewählten Produkts
• Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung
• Druck oder Vorbereitung des Produkts
• Lieferung des Produkts an Sie oder den von Ihnen ausgewählten Empfänger
• Bereitstellung von Kundensupport
• Bearbeitung von Beschwerden, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, Betrugsprävention oder rechtlichen Verpflichtungen

Wir beanspruchen kein Eigentum an Ihren Fotos, Nachrichten oder hochgeladenen Inhalten.

Wir verkaufen Ihre Kundeninhalte nicht.

Wir verwenden Ihre hochgeladenen Fotos oder persönlichen Nachrichten nicht für nicht verwandte Werbung, Weiterverkauf, öffentliche Anzeige oder KI-Training ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung.

5. Verantwortung des Kunden für hochgeladene Inhalte

Sie sind vollständig verantwortlich für die von Ihnen übermittelten Kundeninhalte.

Durch das Hochladen oder Übermitteln von Kundeninhalten bestätigen Sie, dass:

• Sie Eigentümer des Inhalts sind oder die Genehmigung zur Nutzung besitzen
• Sie das Recht haben, alle im Inhalt enthaltenen personenbezogenen Daten zu übermitteln
• Der Inhalt keine Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutzrechte, Veröffentlichungsrechte, Bildrechte, Persönlichkeitsrechte oder andere Rechte einer Person oder eines Dritten verletzt
• Der Inhalt richtig und für das von Ihnen bestellte Produkt geeignet ist
• Der Inhalt keine anwendbaren Gesetze oder diese Bedingungen verletzt

Wenn Sie Inhalte hochladen, die das Bild, den Namen, persönliche Daten, die Adresse oder private Informationen einer anderen Person enthalten, sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie die erforderliche Genehmigung oder rechtliche Grundlage dafür haben.

6. Verbotene Inhalte

Sie dürfen keine Produkte hochladen, übermitteln, erstellen, kaufen oder anfordern, die Inhalte enthalten, die:

• Illegal, betrügerisch, irreführend oder täuschend sind
• Bedrohlich, belästigend, missbräuchlich, hasserfüllt, diskriminierend oder verleumderisch sind
• Sexuell explizit oder pornografisch sind
• Minderjährige ausbeuten oder Kindern schaden
• Gewalt, Selbstverletzung, Terrorismus, Extremismus oder kriminelle Aktivitäten fördern
• Rechte an geistigem Eigentum verletzen
• Datenschutz-, Bild-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte verletzen
• Malware, schädlichen Code, Betrug, Phishing-Versuche oder anderes schädliches Material enthalten
• Eine andere Person ohne Genehmigung imitieren
• Private personenbezogene Daten einer anderen Person ohne Genehmigung enthalten
• Nach unserem begründeten Ermessen anderweitig unangemessen, beleidigend oder schädlich sind

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die verbotene Inhalte enthalten, abzulehnen, zu stornieren, zu entfernen oder deren Produktion zu verweigern, ohne Haftung. Soweit rechtlich vorgeschrieben oder angemessen, können wir rechtswidrige Inhalte den zuständigen Behörden melden.

7. Bestellgenauigkeit

Sie sind dafür verantwortlich, alle Bestelldetails vor dem Absenden Ihrer Bestellung zu überprüfen, einschließlich:

• Produkttyp
• Design
• Hochgeladenes Foto oder Bild
• Nachrichtentext
• Rechtschreibung
• Namen
• Daten
• Empfängeradresse
• Rechnungsinformationen
• E-Mail-Adresse
• Lieferoption

Wir sind nicht verantwortlich für Fehler, die durch falsche oder unvollständige Informationen des Kunden verursacht werden.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@sendamemory.store. Wir werden versuchen zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Produktion, die digitale Lieferung, der Druck, die Verpackung oder der Versand begonnen hat.

8. Produktvorschau

Wenn unsere Website eine Produktvorschau bietet, dient diese dazu, Ihnen einen Überblick über das allgemeine Erscheinungsbild Ihres personalisierten Produkts zu geben.

Geringfügige Abweichungen können zwischen der digitalen Vorschau und dem endgültigen gedruckten Produkt aufgrund folgender Faktoren auftreten:

• Bildschirmhelligkeit und Farbeinstellungen
• Unterschiede bei der Geräteanzeige
• Druckverfahren
• Zuschneiden, Skalieren oder Formatieren
• Papiersorte und -oberfläche
• Produktionsanforderungen

Solche geringfügigen Abweichungen gelten nicht automatisch als Mängel.

9. Preise, Steuern und Zahlung

Alle Preise werden, sofern nicht anders angegeben, in Euro angezeigt.

Die Preise können Steuern beinhalten oder ausschließen, abhängig von Ihrem Standort, den Kasseneinstellungen und dem anwendbaren Recht. Alle anfallenden Steuern, Versandkosten oder zusätzlichen Gebühren werden gegebenenfalls an der Kasse angezeigt.

Die Zahlung muss abgeschlossen sein, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Wir akzeptieren möglicherweise Zahlungsmethoden wie Kredit-/Debitkarten, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder andere an der Kasse verfügbare Zahlungsmethoden.

Zahlungen werden von Drittanbietern abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht auf unseren Servern.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Rabatte, Produkte und Verfügbarkeit jederzeit zu ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus, es sei denn, es lag ein offensichtlicher Preisfehler vor.

10. Auftragsbestätigung und Annahme

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie möglicherweise eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dies bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

• Die Zahlung nicht autorisiert ist
• Produktinformationen oder Preise einen offensichtlichen Fehler enthalten
• Die Bestellung verbotene Inhalte enthält
• Erforderliche Informationen fehlen oder falsch sind
• Wir Betrug, Missbrauch oder unbefugte Aktivitäten vermuten
• Wir die Bestellung aus technischen, betrieblichen, rechtlichen oder Liefergründen nicht erfüllen können

Wenn wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag zurück, es sei denn, wir sind gesetzlich berechtigt, einen Teil oder die gesamte Zahlung einzubehalten.

11. Digitale Produkte

Digitale Produkte können per E-Mail, Download-Link, Kundenkonto oder einer anderen elektronischen Methode geliefert werden.

Sobald ein digitales Produkt generiert, geliefert, heruntergeladen oder verfügbar gemacht wurde, können die Stornierungs- und Rückerstattungsrechte gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht eingeschränkt sein.

Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und Ihre Spam-, Junk-, Promotions- oder ähnliche Ordner zu überprüfen.

12. Gedruckte Produkte

Gedruckte Produkte werden auf der Grundlage der von Ihnen übermittelten Kundeninhalte und Bestelldaten hergestellt.

Da gedruckte Postkarten und ähnliche Produkte personalisiert und maßgefertigt sind, können sie nach Beginn der Produktion nicht storniert, zurückgegeben oder widerrufen werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder das Produkt ist defekt, beschädigt, falsch geliefert oder entspricht nicht der Beschreibung.

Die auf unserer Website angegebenen Produktionszeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich als garantiert angegeben.

13. Versand und Lieferung

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, Postdienst, Kurierdienst, Feiertagen, Zoll, Wetter, Streiks, saisonaler Nachfrage und anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter oder falsche/unvollständige Lieferinformationen des Kunden verursacht werden.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung kann gemäß anwendbarem Recht auf den Kunden/Empfänger übergehen, sobald das Produkt dem Lieferdienst übergeben oder an den Kunden/Empfänger geliefert wurde, abhängig von den Umständen und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Wenn Ihre Bestellung verspätet, verloren, beschädigt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sendamemory.store.

14. Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Ersatzlieferungen

Stornierungen, Rückerstattungen, Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Neuauflagen unterliegen unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Im Allgemeinen gilt:

• Digitale Produkte sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, sobald sie geliefert oder verfügbar gemacht wurden
• Personalisierte gedruckte Produkte können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, sobald die Produktion begonnen hat
• Wir bieten möglicherweise Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Neuauflagen für beschädigte, defekte, falsch produzierte oder falsch gelieferte Produkte an
• Vom Kunden gemachte Fehler berechtigen möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

15. EU-Verbraucherrechte

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise bestimmte zwingende Verbraucherrechte gemäß den EU- und nationalen Verbraucherschutzgesetzen.

Für viele Online-Einkäufe haben EU-Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht kann jedoch nicht gelten für:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
• Eindeutig personalisierte Waren
• Digitale Inhalte, die vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert werden, wenn der Verbraucher zuvor zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts anerkannt hat

Da viele unserer Produkte personalisiert und nach Ihren übermittelten Inhalten angefertigt werden, kann das Widerrufsrecht eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, sobald die Produktion oder digitale Lieferung begonnen hat.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden können.

16. Geistiges Eigentum

Alle Website-Inhalte, Marken, Logos, Designelemente, Produktvorlagen, Texte, Grafiken, Layouts, Software und andere Materialien, die Send A Memory gehören oder lizenziert sind, sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Sie dürfen unsere Website-Inhalte, Marke, Vorlagen oder Materialien ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopieren, reproduzieren, verbreiten, ändern, verkaufen, verwerten oder nutzen, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

Kundeninhalte bleiben Eigentum des Kunden oder des jeweiligen Rechteinhabers, vorbehaltlich der uns für die Auftragsabwicklung gewährten beschränkten Lizenz.

17. Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Die Website für ungesetzliche Zwecke zu nutzen
• Zu versuchen, die Sicherheit oder Funktionalität der Website zu beeinträchtigen
• Bots, Scraper, Crawler oder automatisierte Tools ohne Genehmigung zu verwenden
• Zu versuchen, auf Systeme, Konten oder Daten ohne Autorisierung zuzugreifen
• Malware, Viren oder schädlichen Code hochzuladen
• Checkout-, Zahlungs- oder Sicherheitssysteme zu umgehen
• Rabatte, Werbeaktionen, Rückerstattungen oder Rückbuchungen zu missbrauchen
• Falsche, irreführende oder betrügerische Informationen einzureichen

Wir können den Zugang zur Website sperren, einschränken oder blockieren, wenn wir der Ansicht sind, dass diese Bedingungen verletzt wurden.

18. Werbeaktionen und Rabatte

Wir können von Zeit zu Zeit Rabatte, Aktionscodes, kostenlosen Versand oder Sonderangebote anbieten.

Werbeaktionen können zusätzlichen Bedingungen, Ablaufdaten, Mindestbestellwerten, Produktbeschränkungen oder regionalen Einschränkungen unterliegen.

Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren, insbesondere in Fällen von Missbrauch, technischen Fehlern oder offensichtlichen Irrtümern.

19. Dienste und Links Dritter

Unsere Website kann Dienste Dritter nutzen oder mit diesen verlinken, einschließlich Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern, Analyseanbietern, eingebetteten Tools, Apps oder externen Websites.

Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtlinien, die Sicherheit, die Verfügbarkeit oder die Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

Ihre Nutzung von Diensten Dritter kann deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.

20. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie an, dass wir persönliche Daten, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, verarbeiten.

21. Verfügbarkeit und Fehler

Wir bemühen uns, unsere Website genau und verfügbar zu halten, garantieren jedoch nicht, dass:

• Die Website immer verfügbar, ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei ist
• Produktbeschreibungen, Vorschauen, Preise, Lieferzeiten oder Verfügbarkeit immer vollständig oder fehlerfrei sind
• Alle Mängel oder Fehler sofort behoben werden

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren, betroffene Bestellungen zu stornieren oder den Inhalt der Website jederzeit zu ändern.

22. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Send A Memory d.o.o. nicht für indirekte, zufällige, spezielle, Folge-, Straf- oder wirtschaftliche Verluste, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts, Verlusts des Firmenwerts oder Verlusts von Geschäftschancen.

Unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit einer Bestellung ist auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, es sei denn, anwendbares Recht schreibt etwas anderes vor.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wo dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder zwingende Verbraucherrechte.

23. Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, Send A Memory d.o.o. von Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
• Ihren Kundeninhalten
• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter
• Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht
• Betrügerischer, missbräuchlicher oder unbefugter Nutzung unserer Website oder Dienste

Dies gilt, soweit es das anwendbare Recht zulässt.

24. Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich:

• Naturkatastrophen
• Krieg, Terrorismus, Aufstände oder zivile Unruhen
• Staatliche Maßnahmen
• Streiks oder Arbeitskämpfe
• Störungen bei Post- oder Kurierdiensten
• Zollverzögerungen
• Stromausfälle
• Internet- oder Hosting-Ausfälle
• Lieferanten- oder Produktionsstörungen
• Epidemien oder Pandemien
• Wetterbedingungen
• Andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

25. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Kroatien, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

Wo gesetzlich zulässig, unterliegen Streitigkeiten den zuständigen Gerichten in Kroatien.

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise auch das Recht, Ansprüche geltend zu machen oder Streitbeilegungsmechanismen zu nutzen, die nach den geltenden EU- oder nationalen Verbraucherschutzgesetzen zur Verfügung stehen.

26. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter:

support@sendamemory.store

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Kontaktdaten und eine klare Beschreibung des Problems an.

Wir werden versuchen, Beschwerden fair und innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen.

EU-Verbraucher haben möglicherweise auch Zugang zu Verbraucherschutzstellen oder alternativen Streitbeilegungsmechanismen, die nach geltendem Recht zur Verfügung stehen.

27. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

Änderungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung, sofern nicht anders angegeben. Änderungen berühren bereits angenommene Bestellungen nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder aus rechtlichen, sicherheitstechnischen oder betrieblichen Gründen erforderlich.

28. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter:

Send A Memory d.o.o.
Duvanjska 5
21000 Split
Kroatien
OIB: 52134228576
E-Mail: support@sendamemory.store
Telefon: +385 99 870 2775