Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Send A Memory d.o.o. („Send A Memory“, „wir“ oder „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, speichert, teilt und schützt, wenn Sie sendamemory.store besuchen oder dort einen Kauf tätigen.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“), dem kroatischen Gesetz zur Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

1. Verantwortlicher

Der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

Send A Memory d.o.o.
Duvanjska 5
21000 Split
Kroatien
OIB: 52134228576
E-Mail: Hello@sendamemory.store
Telefon: +385 99 870 2775

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns unter support@sendamemory.store kontaktieren.

2. Personenbezogene Daten, die wir sammeln

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, Daten, die durch Ihre Nutzung unserer Website generiert werden, sowie Daten, die von Dienstleistern im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung, Zahlung, Lieferung, Analyse und dem Betrieb der Website erhalten werden.

2.1 Daten, die Sie bei einer Bestellung angeben

Wenn Sie eine Postkarte oder ein verwandtes Produkt erstellen oder kaufen, können wir folgende Daten erfassen:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer, falls angegeben
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Name und Adresse des Empfängers
  • Personalisierte Nachricht für die Postkarte
  • Hochgeladenes Bild, Foto, Kunstwerk oder andere visuelle Inhalte
  • Bestelldetails und Produktpräferenzen
  • Zusätzliche Informationen, die Sie über Formulare, den Kundensupport oder die Kommunikation mit uns bereitstellen

2.2 Zahlungsdaten

Zahlungen werden über Drittanbieter abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständige Kartennummer oder vollständige Zahlungsdaten nicht auf unseren Servern.

Je nach Ihrer gewählten Zahlungsmethode können zahlungsbezogene Daten von Anbietern wie Shopify Payments, PayPal, Stripe, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder anderen verfügbaren Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.

Wir erhalten möglicherweise begrenzte Zahlungsinformationen, wie zum Beispiel:

  • Zahlungsstatus
  • Transaktions-ID
  • Zahlungsmethodentyp
  • Die letzten vier Ziffern einer Karte, sofern vom Zahlungsanbieter zur Verfügung gestellt
  • Status der Betrugsprävention oder Verifizierung

2.3 Website- und technische Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch Folgendes erfassen:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp und -version
  • Gerätetyp
  • Betriebssystem
  • Verweisende Website
  • Besuchte Seiten
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Ungefährer Standort basierend auf der IP-Adresse
  • Cookie-Identifikatoren und ähnliche Tracking-Technologien
  • Interaktion mit unserer Website, Produkten, Kasse und Formularen

2.4 Kundensupport-Daten

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Folgendes verarbeiten:

  • Ihr Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer, falls angegeben
  • Bestellnummer
  • Inhalt der Nachricht
  • Anhänge oder Screenshots, die Sie uns senden
  • Kommunikationsverlauf mit unserem Support-Team

3. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken:

3.1 Zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung

Wir verwenden Ihre Daten, um:

  • Ihre personalisierte Postkarte oder Ihr Produkt zu erstellen
  • Das Produkt zu drucken und vorzubereiten
  • Digitale Produkte zu versenden, wo zutreffend
  • Physische Produkte zu versenden
  • Bestellbestätigungen und Versandaktualisierungen bereitzustellen
  • Bestellbezogene Kommunikation abzuwickeln
  • Kundensupport zu bieten

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

3.2 Zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention

Wir verwenden Zahlungs- und technische Daten, um:

  • Zahlungen zu verarbeiten
  • Transaktionen zu bestätigen
  • Betrügerische oder unautorisierte Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern
  • Unser Geschäft, Kunden und Zahlungsanbieter zu schützen

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse und gegebenenfalls rechtliche Verpflichtung.

3.3 Zur Kommunikation mit Ihnen

Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um:

  • Ihre Anfragen zu beantworten
  • Kundensupport zu leisten
  • Bestellbestätigungen zu versenden
  • Lieferaktualisierungen zu versenden
  • Sie über wichtige Änderungen Ihrer Bestellung, Ihres Kontos oder unserer Richtlinien zu informieren

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse.

3.4 Zur Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten

Wir verarbeiten bestimmte Bestell-, Rechnungs- und Transaktionsdaten, um Folgendes zu erfüllen:

  • Buchhaltungspflichten
  • Steuerliche Vorschriften
  • Verbraucherschutzgesetze
  • Gerichtliche Ansprüche oder offizielle Anfragen

Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung.

3.5 Zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen

Wir können technische und Nutzungsdaten verwenden, um:

  • Zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen
  • Die Funktionalität der Website zu verbessern
  • Fehler und Bugs zu beheben
  • Das Benutzererlebnis zu verbessern
  • Die Kampagnenleistung zu messen
  • Die Sicherheit der Website zu schützen

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse und, falls erforderlich, Einwilligung.

3.6 Marketingmitteilungen

Wir senden Ihnen Marketing-E-Mails nur, wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben oder dies anderweitig gesetzlich zulässig ist.

Sie können Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails verwenden oder uns unter support@sendamemory.store kontaktieren.

Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse, abhängig von der Kommunikation und dem anwendbaren Recht.

4. Hochgeladene Fotos, Bilder und personalisierte Nachrichten

Da unser Service die Erstellung personalisierter Postkarten umfasst, können Sie Fotos, Bilder hochladen oder personalisierte Nachrichten schreiben.

Wir verarbeiten diese Inhalte ausschließlich zum Zweck der Erstellung, des Drucks, der Erfüllung und der Unterstützung Ihrer Bestellung.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie das Recht haben, Bilder, Fotos, Texte, Namen oder personenbezogene Daten, die Sie über unsere Website übermitteln, hochzuladen und zu verwenden. Wenn der Inhalt personenbezogene Daten einer anderen Person enthält, müssen Sie eine gültige Grundlage oder Genehmigung haben, uns diese Daten zur Verfügung zu stellen.

Wir verkaufen keine hochgeladenen Fotos, Nachrichten oder Postkarteninhalte. Wir verwenden Ihre hochgeladenen Fotos oder persönlichen Nachrichten nicht für Werbung, öffentliche Anzeige, KI-Training, Weiterverkauf oder andere nicht damit zusammenhängende Zwecke ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um ordnungsgemäß zu funktionieren, Präferenzen zu speichern, Bestellungen zu bearbeiten, den Traffic zu analysieren, die Leistung zu verbessern und gegebenenfalls Marketing zu unterstützen.

Cookies können Folgendes umfassen:

  • Essentielle Cookies, die für die Funktionalität der Website und des Checkouts erforderlich sind
  • Präferenz-Cookies
  • Analyse-Cookies
  • Marketing- und Werbe-Cookies
  • Sicherheits- und Betrugspräventions-Cookies

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, bevor wir nicht-essentielle Cookies verwenden. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über Ihre Browsereinstellungen oder, falls verfügbar, über das Cookie-Zustimmungstool auf unserer Website verwalten.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website, einschließlich des Checkouts, beeinträchtigen kann.

6. Mit wem wir personenbezogene Daten teilen

Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Wir können Ihre Daten teilen mit:

  • Website-Hosting- und E-Commerce-Plattform-Anbietern
  • Zahlungsdienstleistern
  • Versand- und Postdienstleistern
  • Druck- und Abwicklungspartnern
  • E-Mail- und Kommunikationsanbietern
  • Analyseanbietern
  • Betrugspräventions- und Sicherheitsanbietern
  • Wirtschafts-, Rechts-, Steuer- und Fachberatern
  • Behörden, Gerichten, Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

Von allen Dienstleistern wird erwartet, dass sie personenbezogene Daten nur gemäß unseren Anweisungen oder ihren eigenen gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten und angemessen schützen.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übertragen werden, verlassen wir uns auf die nach der DSGVO erforderlichen angemessenen Schutzmaßnahmen, wie z.B.:

  • Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
  • Standardvertragsklauseln
  • Vertragliche und technische Schutzmaßnahmen
  • Andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen nach der DSGVO

8. Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben.

Typische Aufbewahrungsfristen sind:

  • Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung gemäß den Buchhaltungs- und Steuergesetzen
  • Kundensupport-Kommunikation: Aufbewahrung so lange wie nötig, um die Anfrage zu bearbeiten und unsere rechtlichen Interessen zu schützen
  • Hochgeladene Fotos und Postkarteninhalte: Aufbewahrung nur so lange wie nötig, um die Bestellung zu produzieren, zu liefern und zu unterstützen, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist für rechtliche Ansprüche, Streitbeilegung oder Kundensupport erforderlich
  • Daten für Marketing-Einwilligungen: Aufbewahrung bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis die Daten nicht mehr benötigt werden
  • Technische Protokolle und Analysedaten: Aufbewahrung für einen begrenzten Zeitraum, abhängig vom verwendeten Tool

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie, anonymisieren sie oder schränken den Zugriff darauf sicher ein.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden oder anderweitig durch die DSGVO geschützt sind, haben Sie die folgenden Rechte:

  • Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
  • Recht auf Löschung, auch bekannt als „Recht auf Vergessenwerden“
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
  • Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
  • Recht, keiner ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, wenn diese Verarbeitung rechtliche oder ähnlich bedeutsame Auswirkungen hat

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:

support@sendamemory.store

Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist beantworten.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

In Kroatien ist die Aufsichtsbehörde:

Agencija za zaštitu osobnih podataka — AZOP
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Kroatien
Website: azop.hr

10. Sicherheit Ihrer Daten

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:

  • Sichere Website-Verbindung mit HTTPS
  • Zugriffsbeschränkungen
  • Passwort- und Kontoschutz
  • Zahlungsabwicklung über sichere Drittanbieter
  • Eingeschränkter Zugriff auf Kunden- und Bestelldaten
  • Regelmäßige Überprüfung von Systemen und Dienstleistern

Jedoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, aber wir ergreifen angemessene Schritte, um Ihre Daten zu schützen.

11. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und Dienstleistungen sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt.

Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten ohne entsprechende Zustimmung zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sendamemory.store, und wir werden geeignete Schritte unternehmen, um solche Daten zu löschen.

12. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten Dritter enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheit von Websites Dritter. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Diensten, rechtlichen Verpflichtungen oder Datenverarbeitungspraktiken widerzuspiegeln.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

Wenn die Änderungen wesentlich sind, werden wir Sie gegebenenfalls per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website benachrichtigen.

14. Kontakt

Für Fragen, Anfragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns unter:

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Kroatien
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